Myynti
Eläimille tarkoitettujen tuotteiden myynnissä on varmistettava, että tuote on turvallinen, oikein luokiteltu, asianmukaisesti merkitty ja markkinoidaan oikean lainsäädännön mukaisesti.
Myyntitapa ei poista vaatimuksia. Samat perusvaatimukset koskevat myyntiä verkkokaupassa, tapahtumissa, jälleenmyynnissä, vähittäismyymälässä ja yritysten välisessä kaupassa.
Mitä voidaan myydä?
Eläimille tarkoitettujen tuotteiden myyntiä voi olla esimerkiksi:
- lemmikkieläinten rehujen myynti
- luonnontuotepohjaisten rehuaineiden myynti
- makupalojen tai täydennysrehujen myynti
- eläinten ulkoisten hoitotuotteiden myynti
- kemikaalien tai biosidien myynti
- tuotteiden verkkokauppa
- tuotteiden jälleenmyynti
- tuotteiden myynti toisille yrityksille
Ennen myynnin aloittamista
Ennen myyntiä varmista:
- tuotteen oikea luokittelu
- valvova viranomainen
- tarvittavat rekisteröinnit tai ilmoitukset
- tuotteen turvallisuus
- pakkausmerkinnät
- käyttöohjeet ja varoitukset
- jäljitettävyys
- säilytys- ja kuljetusolosuhteet
- markkinointiväittämien sallittavuus
- verkkokaupan tuotetiedot ja hinnat
Rehujen myynti
Rehujen valmistus, valmistuttaminen, maahantuonti, tukkumyynti, varastointi tai markkinoille saattaminen voi edellyttää rekisteröitymistä rehualan toimijaksi.
Lemmikkieläinten ruokien pelkkä vähittäismyynti ei yleensä edellytä rekisteröitymistä rehualan toimijaksi, jos toimija ei valmista, tuo maahan, pakkaa uudelleen tai markkinoi tuotetta omalla vastuullaan.
Rehujen myynnissä on huolehdittava siitä, että:
- tuote on turvallinen
- merkinnät ovat oikein
- kohde-eläinlaji on selvä
- käyttöohje on riittävä
- erä on jäljitettävissä
- säilytysolosuhteet ovat oikeat
- lääkinnällisiä väittämiä ei käytetä
Ulkoisten hyvinvointituotteiden myynti
Eläinten ulkoisten hoitotuotteiden myynnissä on varmistettava, että tuotetta ei markkinoida eläinlääkkeenä, ellei se täytä eläinlääkelainsäädännön vaatimuksia.
Jos tuote on kemikaali, on tarkistettava CLP-luokitus, merkinnät ja mahdollinen käyttöturvallisuustiedote. Jos tuote on biosidi, on tarkistettava biosidilainsäädännön vaatimukset ennen myyntiä.
Verkkokauppa
Verkkokaupassa kuluttajalle on annettava riittävät ja oikeat tiedot ennen ostopäätöstä.
Verkkokaupassa ilmoitettavia:
- tuotteen nimi
- käyttötarkoitus
- mille eläinlajille tuote on tarkoitettu
- määrä tai pakkauskoko
- koostumus tai ainesosat tuoteryhmän mukaisesti
- käyttöohje
- varoitukset
- säilytysohje
- myyjän tiedot
- hinta
- toimituskulut
- maksu- ja toimitusehdot
- palautus- ja peruutusehdot
Verkkokaupan tuotekuvaukset eivät saa sisältää väitteitä, jotka muuttaisivat tuotteen luokitusta esimerkiksi rehusta eläinlääkkeeksi tai hoitotuotteesta biosidiksi.
Hinnat ja alennukset
Tuotteen hinta on ilmoitettava selkeästi. Kuluttajan on saatava tieto kokonaishinnasta ja mahdollisista toimituskuluista ennen ostopäätöstä.
Hinnoittelussa huomioi:
- myyntihinta näkyy selvästi
- verkkokaupassa toimituskulut ilmoitetaan ennen tilausta
- alennukset eivät johda harhaan
- alennusmarkkinoinnissa huomioidaan alin hinta ennen alennusta
- pakkauskoko ja määrä ilmoitetaan selkeästi
- yksikköhinta ilmoitetaan tarvittaessa kuluttajansuojavaatimusten mukaisesti
Jälleenmyynti
Jos myyt toisen valmistajan tuotetta, tarkista ennen myyntiä:
- toimittajan tiedot
- tuotteen luokittelu
- pakkausmerkinnät
- käyttöohjeet ja varoitukset
- suomen- ja ruotsinkieliset tiedot tarvittaessa
- erätunnus
- säilyvyys
- säilytysolosuhteet
- väittämien sallittavuus
- mahdolliset rekisteröinti- tai ilmoitusvelvollisuudet
Jos muutat tuotteen merkintöjä, käännät tietoja, pakkaat tuotteen uudelleen tai myyt sitä omalla tuotemerkillä, vastuusi voi muuttua laajemmaksi.
Reklamaatiot ja haittailmoitukset
Myyjän ja valmistajan on hyvä seurata tuotteista saatavaa palautetta. Tuotteeseen liittyvät turvallisuushavainnot, haitat, reklamaatiot ja laatuvirheet tulee käsitellä järjestelmällisesti.
Seuraa esimerkiksi:
- eläimille aiheutuneita haittoja
- allergia- tai ärsytysepäilyjä
- poikkeavia reaktioita
- pakkausvirheitä
- laatuvirheitä
- väärin käytettyjä tuotteita
- virheellisiä eriä
Tarvittaessa selvitetään takaisinvedon tai viranomaisilmoituksen tarve.